Правки
Этот раздел существует, чтобы не возникало споров о том, что считается правкой. Ниже — закрытые перечни и точные сроки.
1. Сколько правок и на какой срок
В течение семи суток с момента получения готового видео Заказчик вправе запросить до двух бесплатных правок.
Каждая последующая правка, а также любая правка после истечения семидневного срока, оплачивается отдельно — 300 ₽.
Если Заказчик не воспользовался правом на две бесплатные правки в течение семи суток, каждая правка в дальнейшем оплачивается отдельно.
2. Что считается одной правкой
Одно отдельное пожелание. Если замечаний несколько, они считаются несколькими правками — так честнее, чем объединять их в один пакет задним числом.
3. Что входит в правку
- Изменение озвучки имени
- Изменение монтажа изображения подарка
Обе позиции выполняются на основе первоначально предоставленных данных.
4. Что в правку не входит
- Полная замена имени получателя на иное
- Полная замена изображения подарка на другое
- Изменение сценария, музыки, декораций, порядка сцен
- Замена персонажа или его голоса
- Добавление второго получателя в готовое видео
Полная замена имени или изображения подарка на иные оформляется как отдельный заказ.
5. Что не ограничивается этим разделом
Условия правок относятся только к дополнительным изменениям по желанию Заказчика. Они не ограничивают предусмотренные законом права Заказчика в случае несоответствия видео согласованным условиям заказа.
К согласованным условиям заказа относятся: имя получателя, изображение подарка, срок изготовления, а также пример готового видео, размещённый на сайте.
6. Как запросить правку
- Напишите на vorobin@internet.ru
- Укажите номер заказа
- Опишите, что именно нужно изменить
- Приложите скриншот, если замечание визуальное
Ответ — в течение рабочего дня. Срок выполнения правки — до 12 часов с момента согласования, независимо от изначального тарифа.
7. Если правка не помогла
Если после правки проблема сохраняется и она связана с качеством результата, мы либо исправляем повторно, либо возвращаем стоимость заказа. Порядок возврата описан в оферте, раздел 7.